쿠팡리뷰

A. 쿠팡의 제품 카테고리는 기본적으로 ‘쿠팡 랭킹순’으로 정렬되어 있습니다.

• 판매실적 : 상품의 구매 건수
• 고객 선호도 : 상품 및 판매자에 대한 고객평가 등
• 상품 경쟁력 : 상품 가격, 배송 기간 등
• 검색 정확도 : 검색어와 상품 간 연관도 등

쿠팡 랭킹순은 위의 4개 항목을 종합적으로 고려한 것인데요. 쿠팡 측에서는 4개 항목 외에도 고객의 편의 및 만족도 향상을 위한 추가적인 요소가 수시로 반영될 수 있다고 고지하고 있습니다. 바꿔 말하면, 쿠팡의 랭킹 기준은 공정하거나 투명하게 관리한다기보다 쿠팡의 이익을 극대화하는데 가장 초점이 맞춰져 있다고 볼 수 있습니다.

A. 판매자의 입장에서 제품 카테고리에 1위로 제품을 노출시키기 위해서 갖추어야 할 항목들은 다음과 같습니다.

• 로켓배송 판매 (로켓배송 제품의 경우 순위 정렬시 우선순위)
• 제품 판매량 (결제 건수)
• 제품 페이지 조회수, 이벤트수, 이탈률, 평균체류시간
• 제품 후기 (제품 후기의 질과 양)
• AS 대응 속도 (제품에 대한 CS 발생시, 대응되는 속도)
• 카테고리, 검색 키워드와 제품 페간의 연관성

결론적으로, 단순히 리뷰의 숫자만 늘리는 것으로 상위권에 노출될 수 있는 것은 아닙니다. 하지만, 리뷰의 질과 양이 충분하지 못하면 절대 상위권에 노출될 수 없습니다.

A. 물론입니다. 통계에 따르면 리뷰가 있는 경우와 없는 경우, 구매전환율은 최소 50%에서 250% 이상 높아집니다.

중요한 포인트는 리뷰가 없는 제품의 구매전환율이 0%에 수렴할 가능성이 높다는 것입니다.

구매 후기가 구매전환율에 미치는 영향에 대해서 포스팅을 확인해보세요.

A. 물론입니다. 쿠팡 리뷰 뿐만 아니라 어떤 형태의 리뷰이든 제품 후기를 유도하는 형태의 마케팅 캠페인 자체가 불법인 경우는 없습니다. 

쿠팡 리뷰 캠페인을 운영하며, 일반 소비자를 기만하는 행위가 있었거나, 쿠팡이나 네이버 같은 플랫폼의 업무방해 행위가 있었거나, 캠페인 운영 간의 세금처리 등의 문제를 적법하게 처리하지 않은 경우 문제가 되곤 합니다. 성장에서는 현재까지 단 한 번도 쿠팡 리뷰와 관련한 세금, 법률적인 문제가 발생하지 않았을 만큼 투명하고 깔끔하게 업무를 처리하고 있습니다.

리뷰 확보를 위한 업무 진행 비용은 진행수량, 제품 종류, 진행 방법에 따라 달라질 수 밖에 없습니다.

에이전시비용을 포함한 전체 작업비용은 일반적으로 50만원 이상, 경쟁이 심한 카테고리의 메이저 브랜드의 경우 월간 2,000~3,000만원을 투입하기도 합니다. 

가능합니다. 

네이버 스마트스토어,  11번가, G마켓, 올리브영 등 거의 모든 플랫폼에 대한 리뷰 생산 작업이 가능합니다. 단, 특정 등급 고객들의 후기가 필요하다거나, 특정 플랫폼에 대한 리뷰가 대량으로 필요한 경우 한계가 있을 수 있습니다.

A. 각종 체험단을 함께 진행하며 신뢰도가 검증된 1,500여명 이상의 리뷰어분들이 실제로 제품을 구매하고, 실제 후기를 리얼하게 작성합니다.

제품의 성격, 출시시점 등 여러가지 상황에 맞춰 실제 운영은 다양한 방식으로 이루어질 수 있으므로, 세부적인 사항은 문의를 통해 확인해주시기 바랍니다.

A. 제품의 카테고리, 금액대, 예산 등에 따라 달라집니다. 세부적인 내용은 상담을 통해 조율하시기 바랍니다.

A. 물론입니다. 사전 조율을 통해 리뷰가 누적되는 업무 시기를 조율해 지정할 수 있습니다. 

제품이 런칭되어 처음 판매가 시작되는 시점 (예약판매), 제품가격이 조정되는 시점 등 원하시는 일정에 맞추어 조정이 가능합니다.

A. 가능합니다. 일반배송, 로켓배송 제품 모두 진행이 가능합니다.