콘텐츠 마케팅

A. 콘텐츠 마케팅의 효과에 대해서 의심하는 분들을 많이 만나게 됩니다. 대부분 내부적으로 블로그나 인스타그램, 유튜브 채널을 개설해 잠시 운영해본 것만으로 콘텐츠 마케팅 자체의 효과가 없다고 생각하시는 경우가 대부분이죠.

하지만 이런 경우 대부분 콘텐츠 마케팅 그 자체에 효과가 없었다기보다는 콘텐츠 마케팅의 방법에 문제가 있었던 경우가 많습니다. 가장 많이 실패하는 이유 중 하나가 고객이 보고 싶은 콘텐츠가 아니라, 우리 회사 대표님이 혹은 팀장님이 보고 싶어하는 콘텐츠만 제작하다가 성과로 연결되지 않으니 지지부진해지는 경우이죠.

우리 제품, 우리 서비스의 장점만 구구절절 늘어놓은 콘텐츠에 일반 고객들은 아무런 관심을 가지지 않습니다. 고객이 반응할, 관심 있을 이야기를 다루면 성과가 달랐으리라 확신합니다.

물론 콘텐츠 마케팅에 대한 이해도가 낮은 상태에서 무작정 남들이 하니까 해보자는 식의 도전은 성공하기 쉽지 않습니다. 전문가의 도움을 받는다면 빠르게 성과를 낼 수 있는 콘텐츠 마케팅의 매력에 반하게 되실 것입니다.

A. 콘텐츠 마케팅은 기업이 자신의 역량과 지식을 공유하는 방법입니다. 동시에 고객과 유효한 관계를 유지할 수 있는 강력한 수단입니다. 고객과의 신뢰 형성은 막대한 비용을 투자하더라도 쉽게 얻을 수 없는 중요한 가치입니다.

콘텐츠 마케팅 예산은 업무 범위, 에이전시 경험, 업계 벤치마크에 따라 달라집니다. 투자 수익을 극대화하려면 다양한 콘텐츠 형식과 배포 채널에 자금을 명확하게 할당하는 것이 중요합니다.

A. 검색 엔진은 수많은 웹페이지 중에서 가장 관련성 높은 결과를 제공하기 위해 다양한 알고리즘과 기준을 활용합니다. 이를 이해하고 적절한 최적화 작업을 수행함으로써, 우리의 웹사이트가 검색 결과에서 상위에 노출될 수 있습니다.

SEO는 단순한 키워드 채우기나 백링크 구축만으로 끝나지 않습니다. 첫 단추를 잘 끼우는 것이 중요한 일인 만큼, SEO 방향성을 검토하면서 전문가와 상의하는 것이 가장 좋습니다.

A. 최근 마케팅 채널 및 플랫폼이 다양해지고 있기 때문에 2개 이상의 소셜미디어 채널을 운영하는 기업이 많아졌습니다. 그러나 아무리 타사에서 성과를 거두었다고 해도, 우리 기업의 핏(Fit)에 맞지 않으면 소용이 없을 것입니다.

㈜성장은 마케팅 채널별 특징과 전략을 이해하고, 이를 200% 활용하고 있습니다.

기본적으로 구글 검색 노출을 목표로 하는 워드프레스 기반의 웹사이트, 네이버 검색 노출을 목표로 하는 네이버 블로그가 중심이 되어, 소셜미디어로는 페이스북, 인스타그램, 영상 기반의 소셜미디어로는 유튜브, 틱톡, B2B에서는 링크드인이나 리멤버도 적극적으로 활용합니다.

A. 정기적이고 포괄적인 보고는 캠페인의 성과를 이해하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 매우 중요합니다. 콘텐츠 마케팅 에이전시는 오디언스 참여도, 콘텐츠 소비 패턴, 캠페인 효과에 대한 인사이트를 제공해야 합니다.

좋은 콘텐츠를 만들기 위해 들인 돈이 적지 않은 만큼, 이에 대한 방향성을 검토하여 확장하는 것 또한 중요한 일입니다. 성장은 월간 보고서를 통해 누적된 인사이트를 분석하여 다음 콘텐츠에 반영하면서 성과를 개선하고 있습니다.

A. 웹사이트 참여도는 콘텐츠 마케팅 성과에 대해 가장 많은 인사이트를 제공합니다.

[콘텐츠 지표, B2B에서 중요한 포인트는?] 글에서 콘텐츠 지표의 중요성과 지금 알아야 할 지표에 대해서 확인하실 수 있습니다.

A. 구체적인 콘텐츠 마케팅 결과물은 타겟 고객, 업계 및 마케팅 목표에 따라 달라집니다. 하지만 목표를 달성하는 데 가장 효과적인 콘텐츠 유형을 명확히 이해하는 것이 중요합니다.

㈜성장은 유행이나 단기적인 트렌드에 부응하는 콘텐츠가 아니라 고객이 다시 찾아오는 콘텐츠를 만드는 것에 집중하고 있습니다.

A. 콘텐츠 마케팅은 진화하는 트렌드, 기술 및 고객 선호도에 지속적으로 적응해야 합니다.

또한 콘텐츠 전문가들은 최신 정보를 파악하고 새로운 전략을 통합하여 콘텐츠의 관련성과 참여도를 유지하기 위해 노력하는 모습을 보여야 합니다.

㈜성장은 타겟 오디언스의 인구 통계, 관심사, 불만 사항을 깊이 이해하고 있습니다. 또한 타겟 고객과 공감할 수 있는 콘텐츠 제작을 위해 업계 전문 지식을 보유하고 있습니다. 이를 기반으로 ‘고객사의 고객이 반응하는’ 콘텐츠를 제작하기 위해 노력하고 있습니다.

A. 간혹 MZ 세대들과의 소통을 목표로 도전적인 콘텐츠 마케팅을 시도하고자 하는 고객들이 많이 계신데요.

물론 많은 기업들이 성공을 거두었으나, 반면 실패한 사례들도 적지 않게 많습니다. 그간 고객들이 알고 있던 브랜드 보이스 및 스타일이 달라졌기 때문인데요.

모든 콘텐츠에서 일관된 브랜드 보이스와 스타일을 유지하는 것은 브랜드 인지도와 고객 충성도를 위해 필수적입니다.

특히 콘텐츠 제작자들에게 브랜드 가이드라인을 명확하게 전달하고 정기적으로 피드백을 제공하면 브랜드 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

A. 일반적으로 협업을 통해 콘텐츠를 제작한 뒤, 업로드를 통해 배포와 확산 과정을 거칩니다.

정기 발간을 통해 지속적으로 콘텐츠를 생산하고, 이를 통해 누적된 인사이트를 가지고 다음 콘텐츠에 반영하는 방식으로 진행됩니다.

이 과정에서 ㈜성장은 고객사와의 적극적인 커뮤니케이션을 가장 중요하게 생각하고 있습니다.

에이전시와 내부 마케팅 팀 간의 효과적인 협업은 전체 마케팅 목표를 원활하게 통합하고 조정하는 데 필수적입니다. 정기적인 커뮤니케이션, 공유된 목표, 명확한 프로세스가 성공적인 협업의 핵심이기 때문입니다.

A. 콘텐츠 마케팅은 고객의 심리를 파악해 브랜드 가치를 어필, 기술과 전략을 개발하는 설득의 마케팅 입니다. 쉽게 말하자면 고객의 문제와 욕구를 활용해 그들의 삶이 우리 제품을 통해 어떻게 더 나아질 수 있는 지에 대한 제시를 하는 거죠

성장은 체계적인 리서치와 스터디를 통해 잠재 고객의 관심과 검색의 맥락에 대해 판단하고 보다 깊이 있는 콘텐츠를 만듭니다.

충분히 설득력 있는 콘텐츠를 통해 잠재 고객에게 더 효과적으로 문제 해결을 제시할 수 있으며 트래픽 개선, 브랜드 인지도 개선, 주요 매출 지표의 개선으로 이어집니다.