마케팅대행사, 사업을 하는데 있어 훌륭한 대행사와 함께 하는 것만큼 좋은 것도 없겠죠? 이걸 모르시는 분들은 없겠지만 괜찮은 마케팅 대행사를 만나는 것이 쉽지 않으니 고민이 되실 겁니다.
어떻게 하면 좋은 대행사와 나쁜 대행사를 구별할 수 있을까요?
마케팅대행사, 똑똑하게 선택하세요
레퍼런스를 요구하라
모든 마케팅대행사들이 자신들이 최고라고 자부하며 경험이 부족하거나 단점을 드러내는 말은 하지 않습니다. 다 잘한다고 말하겠죠. 바로 이때 좋은 대행사를 선별하기 위한 질문이 필요합니다.
레퍼런스는 그 기업의 무수한 경험과 그에 따른 성공을 결정짓는 요소입니다. 절대 쉽게 만들어지지 않기 때문에 중요하죠.
어떤 기업의 어떤 프로젝트를 어떻게 진행했는지 꼭 질문해야 합니다.
간혹 성공 사례라며 굵직굵직한 대기업이나 브랜드명을 쭉 나열하는 곳들이 있습니다.
삼성전자나 현대자동차를 본인들이 했다는 광고대행사가 대한민국에 한 1,000개는 되는 것 같습니다. 물론 진실일 수도 있습니만… 새로 런칭한 브랜드 제품의 블로그 포스팅을 했을 뿐일지도 모르죠. (웃음)
그렇기 때문에 단 1건의 레퍼런스라도 자신 있게 이야기하는 곳을 선택하는 혜안이 필요합니다. 어떤 상황에서 어떻게 진행을 하고 어떠한 성과가 있었는지를 구체적으로 물어보시기 바랍니다.
아무리 잘 준비된 답변이라고 한들, 직접 성과를 경험해 보지 못한 마케터가 답변하는 데에는 분명히 한계가 있을 테니까요.
마케팅대행사는 받은 만큼 일한다
어느 대행사와 계약을 하던 거기서 거기라고 느껴질 때 단지 견적만 비교해 최저가로 제안한 대행사를 선정하게 되는 경우가 있습니다.
이것은 매우 위험한 생각일 수 있으니 주의하세요!
진행하고자 하는 마케팅에 대해 이미 전문가 수준이라면 대행사를 통해 지출할 비용을 효과적으로 경감할 수 있을 테니 그런 상황이라면 대행사가 필요한 상황은 아니겠죠.
문제는 대행사 별로 제안의 내용이 크게 달랐다면 모를까 동일한 채널에 동일한 광고, 마케팅을 집행하는데 비용이 크게 차이 나는 경우겠죠.
이럴 때는 마케팅 비용을 낮추는 데 신경을 쓸 것이 아니라 투입된 마케팅 비용으로 더 높은 매출, 더 높은 효과를 낼 수 있는 대행사를 찾아야 합니다.
대행사에 따라 더 좋은 인력, 더 세심한 관심을 가지기 위해 경쟁사보다 단가를 높일 수는 있어도 타사 대비 현저히 낮은 견적의 제안을 받았다면 둘 중 하나입니다.
- 적게 받고 받은 만큼만 일한다.
- 적게 받고 일할 생각이 없다.
이런 마케팅대행사는 피하세요
좋은 이야기만 한다면 거르자
쓴소리를 하지 않는 대행사와 함께 일하는 것은 독약입니다.
듣기 좋은 소리로 오로지 계약만 위해 달려드는 대행사라면 거르셔도 무방합니다.
사전 협의, 미팅 등을 통해 고객사의 상황을 파악하고 기존에 어떠한 부분이 잘 되어 있었는지, 어떠한 부분에 문제가 있었는지를 짚어내고, 문제점과 개선방향에 대해 조언해 줄 수 있는 대행사가 좋은 파트너가 되어줄 테니까요.
안 되는 건, 안 되는 거다
대행사뿐 아니라 어떤 사업 파트너든 안 되는 건 안 된다고 얘기해 줄 수 있는 사람을 만나야 합니다.
혹시, 가능합니다. 할 수 있습니다. 라는 대답만을 듣고 싶어 하는 것은 아닐지 자문해 보세요.
안 되는 것을 된다고 한다면 정말 다른 곳들과 다른 무언가 특별한 능력이 있을 수도 있겠죠.
하지만 높은 확률로 안 되는 것인지도 모르고 있거나 안 되는 것임을 알고 있음에도 된다고 얘기하는 것입니다.
다른 곳에서 다 안 된다고 하는데 된다고 한다면, 반가워할 것이 아니라 한 번쯤 깊게 의심해 보시는 것이 당연합니다.
능력 없는 대행사를 만나는 것보다 더 피해야 할 것은 핑계만 대는 대행사이니까요.
마케팅대행사, 담당자가 너무 많다
미팅을 진행하는 데 사람이 우르르 몰려나오는 경우가 간혹 있습니다.
A 씨는 OO 담당자, B 씨는 OO 담당자, C 씨는 OO 담당자라고 하면서 상하 구조의 직급 관계도 아니고 담당자들이 여럿 있는 것 같은 느낌을 준다면 설령 업무를 진행하게 된다 한들, 커뮤니케이션에 심각한 문제를 겪게 될 것입니다.
그러니 ‘커뮤니케이션이 뭐 중요한가? 일만 잘하면 되지.’ 이렇게 생각하시는 분들은 없으리라 믿습니다.
다년간의 비용을 선불로 요구한다
3년, 5년 치의 광고 대행 비용, 마케팅 대행 비용을 선불로 계산해야만 업무 진행이 가능하다고 하는 곳들이 있습니다.
비용 부담에 대해 어필하기도 전에 신용카드 OO개월 할부로 진행하면 매달 광고비를 지출하는 것과 다름이 없다는 안내를 한다면, 그건 제대로 된 서비스를 받을 수 없는 대행사임 분명합니다.
㈜성장의 경우에도 모든 고객사의 모든 광고, 마케팅 업무를 100% 선불로만 진행하고 있습니다.
그러나 선불로 비용을 청구하는 것과 3~5년 간의 비용을 선불로 요구하는 것은 많이 다른 내용이죠.
사업자등록을 하자마자 네이버 광고대행사라며 이와 같은 광고를 제안해오길래 덥석 카드 결제를 하시고 사기당했다며 후회하시는 분들!
정말 많이 봤습니다…
심지어 저희에게 그런 전화가 온 적도 많죠. 다음에 시간을 내서 이런 사기성 업체들에 대한 이야기를 정리해 봐야겠습니다.
우리가 계약한 마케팅대행사, 다 좋은 데 성과를 못낸다.
결국 제일 중요한 것은 성과를 내는 것이겠죠.
아무리 좋은 전략, 훌륭한 사람들, 적극적인 노력이 보이는 곳이라 할지라도 성과를 내지 못하는 곳과는 계속 일할 수 없습니다.
이 쯤에서 성장의 레퍼런스를 확인해보시는 것도 좋을 것 같네요.
